Leveringsvoorwaarden
Ster Veranda Schuifwanden
Bij Ster Veranda Schuifwanden zorgen wij voor een zorgvuldige en veilige levering van onze glazen schuifwanden, verandaonderdelen en accessoires.
Hieronder vindt u informatie over levertijden, bezorgkosten, leveringsafspraken, het lossen van glasproducten, afhalen en betaalmogelijkheden.
1. Levertijden
De levertijd hangt af van het type product, de beschikbaarheid en de eventuele productie op maat.
Standaard glazen schuifwanden
Standaard glazen schuifwanden worden normaal gesproken binnen één week geleverd, afhankelijk van de voorraad en transportplanning.
Speciaal vervaardigd glas en afwijkende afmetingen
Voor glazen panelen die speciaal volgens individuele afmetingen of specificaties worden vervaardigd, bedraagt de gebruikelijke levertijd ongeveer 3 tot 4 weken.
De genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen.
Zodra uw bestelling gereed is voor levering, nemen wij contact met u op om een geschikte leverdatum af te stemmen.
Bij een onverwachte vertraging informeren wij u zo snel mogelijk. Uw wettelijke rechten met betrekking tot tijdige levering blijven onverminderd van toepassing.
2. Gratis levering in Nederland
Ster Veranda biedt gratis levering binnen Nederland.
Voor bestellingen die binnen Nederland worden geleverd, worden geen standaard bezorgkosten in rekening gebracht.
Voor leveringen buiten Nederland worden eventuele mogelijkheden en kosten vooraf afzonderlijk besproken.
Wanneer bijzondere omstandigheden een andere leveringswijze noodzakelijk maken, bespreken wij dit vooraf met de klant.
3. Leveringsadres en bereikbaarheid
De bestelling wordt geleverd op het afleveradres dat bij de bestelling is opgegeven en bevestigd.
De klant dient ervoor te zorgen dat:
-
Het afleveradres correct en volledig is;
-
De afleverlocatie bereikbaar is voor het transport;
-
De losplaats veilig en voldoende toegankelijk is;
-
Er voldoende ruimte aanwezig is om de glasplaten en lange aluminium profielen veilig uit te laden;
-
Obstakels die het veilig lossen verhinderen vooraf worden verwijderd.
Indien de afleverlocatie bijzondere beperkingen heeft, verzoeken wij u dit vooraf aan ons door te geven.
4. Aanwezigheid bij levering
Bij levering van glazen schuifwanden moet er iemand op het afleveradres aanwezig zijn om de chauffeur te helpen met het veilig uitladen van de producten.
Glazen panelen kunnen zwaar en kwetsbaar zijn. Daarom is het belangrijk dat het uitladen zorgvuldig en op een veilige manier gebeurt.
Wij verzoeken u vooraf een geschikte plaats voor de producten vrij te maken.
De producten dienen na het uitladen op een veilige en stabiele manier te worden geplaatst en opgeslagen.
Indien er niemand aanwezig is om bij het lossen te helpen, kan het noodzakelijk zijn om in overleg een nieuwe leverafspraak te maken.
5. Veilig omgaan met glasproducten
Glazen schuifwanden en aluminium profielen moeten tijdens het transport, uitladen en opslaan zorgvuldig worden behandeld.
Wij adviseren om:
-
Voldoende ruimte vrij te maken voor de glasplaten;
-
Een stabiele, geschikte ondergrond voor tijdelijke opslag voor te bereiden;
-
Glasplaten veilig te ondersteunen en te beschermen tegen beschadiging;
-
Te voorkomen dat glasplaten direct op harde of scherpe oppervlakken worden geplaatst;
-
De instructies van de chauffeur voor het veilig uitladen op te volgen.
Wanneer er twijfel bestaat over de veiligheid van het uitladen, wordt ter plaatse overlegd over een geschikte oplossing.
De wettelijke regels over risico-overgang en aansprakelijkheid blijven van toepassing.
6. Ontvangst en controle
Wij adviseren u om uw bestelling bij ontvangst te controleren.
Let daarbij op:
-
Het aantal geleverde glasplaten;
-
De aluminium rails en profielen;
-
De bestelde accessoires en onderdelen;
-
Eventuele zichtbare transportschade.
Wanneer u schade, ontbrekende onderdelen of een afwijking constateert, verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk aan ons te melden.
Stuur bij voorkeur een e-mail met uw ordernummer, een beschrijving en eventuele foto's naar:
Een melding die niet direct bij ontvangst wordt gedaan, betekent niet dat uw wettelijke rechten vervallen.
7. Leverdatum en tijdvak
Wij stemmen de leverdatum vooraf met u af.
Afhankelijk van de transportplanning ontvangt u informatie over de verwachte leverdatum en het bijbehorende tijdvak.
Door verkeersomstandigheden, weersomstandigheden of andere onvoorziene situaties kan het exacte aankomsttijdstip afwijken.
Wanneer een wijziging noodzakelijk is, proberen wij u hierover zo tijdig mogelijk te informeren.
Indien de afgesproken levering niet kan plaatsvinden, zoeken wij in overleg naar een passende oplossing.
8. Betalingsmogelijkheden
Bij Ster Veranda kunt u, afhankelijk van de bestelling en de gemaakte afspraken, gebruikmaken van:
-
Een betaallink;
-
iDEAL;
-
Contante betaling.
Wanneer betaling bij levering is overeengekomen, kan de betaling tijdens de aflevering worden voldaan.
De toepasselijke betalingsafspraken worden vooraf bevestigd.
9. Afhalen in Amstelveen
Het is mogelijk om producten op afspraak zelf af te halen bij onze locatie in Amstelveen.
Afhalen is uitsluitend mogelijk na voorafgaande bevestiging van de afspraak.
Het exacte afhaaladres en de afgesproken afhaaltijd worden bij het maken van de afspraak aan u doorgegeven.
Wij verzoeken u pas naar de afhaallocatie te komen nadat de afspraak is bevestigd.
Bij het zelf vervoeren van glazen panelen en lange aluminium profielen dient u te zorgen voor geschikt vervoer en veilige bevestigingsmiddelen.
10. Montage en levering
Ster Veranda biedt naast de levering van producten ook een professionele montageservice aan.
Wanneer montage is overeengekomen, worden de montagewerkzaamheden volgens de gemaakte afspraken gepland.
De klant dient ervoor te zorgen dat de montagelocatie voldoende toegankelijk en voorbereid is.
Wanneer aanvullende werkzaamheden of materialen nodig blijken, worden de mogelijkheden en eventuele extra kosten vooraf besproken.
De levering van de producten en de uitvoering van de montage kunnen, afhankelijk van de gemaakte afspraken, op afzonderlijke momenten plaatsvinden.
11. Onvoorziene omstandigheden
Bij onvoorziene omstandigheden, zoals ernstige verkeersproblemen, extreme weersomstandigheden of verstoringen in het transport, kan de levering vertraging oplopen.
Wij doen ons best om dergelijke situaties zo snel mogelijk op te lossen en u tijdig te informeren.
De wettelijke rechten van de consument blijven van toepassing.
12. Vragen over uw levering
Heeft u vragen over de levertijd, aflevering, bereikbaarheid van uw locatie of het afhalen van uw bestelling?
Neem gerust contact met ons op.
Ster Veranda Schuifwanden
E-mail: verkoop@sterveranda.nl
Telefoon: 06 4427 1002
Website: www.sterveranda.nl
Zwanenkamp 558
3607 PG Maarssen
Nederland
KvK: 42114584
BTW: NL869795806B01
